Digital onboarding – Förenklat & förklarat

Digital onboarding – Förenklat & förklarat

I och med att allt fler tjänster, produkter och värden är digitala krävs även allt mer säkerhet och användarvänliga lösningar för konsumenterna. En av dessa tjänster är s.k digital onboarding. En tjänst som underlättar för företag att verifiera vem det är som ansöker om att få tillgång till deras tjänster. Detta gäller inte minst inom finansiella sektorn men även andra sektorer använder sig av säker verifiering via digital onboarding.

Digital onboarding – Enkelt steg ”ombord”

För att förklara digital onboarding kan en enkel jämförelse ske mot svenska Bank-ID. Företag som vill säkerställa en identitet på sin kund integrerar Bank-ID på sin hemsida varpå kunden verifierar sig med detta.

Företaget köper alltså in en tjänst, från en tredjepart, som säkerställer identiteten. För användaren skapar detta ett mycket snabbt, enkelt och användarvänligt steg in till företagets tjänster (Digital onboarding). Det tar inte mer än 25 – 30 sekunder att verifiera sig och därefter få tillgång till tjänsterna.

Men utan Bank-ID….

De flesta länder i världen har inte ett lika utarbetat system som Bank-ID är i Sverige. I många av dessa länder behöver därför kunden skicka in bilder på sina ID-handlingar varpå en manuell granskning sker av dem innan registrering kan genomföras.  Det blir:

  • Mindre säkert – Den mänskliga faktorn är oftast bakomliggande misstaget vid ett fel
  • Långsamt – Det är inte ovanligt att verifiering tar ett par dagar
  • Kostsamt – Att ha personer, istället för datorer, som granskar alla ID-handlingar kan bli mycket kostsamt för konsumenten.

Här har alltså Sverige ett ”försprång” gällande digital kommunikation. Men företag som jobbar med digital onboarding har ändå en stor marknad även i Sverige. Detta utifrån att säkerhetssystemen som erbjuds tillhandahåller flera säkerhetslösningar än vad Bank-ID kan erbjuda.

Ett exempel

En iGaming-sida är reglerad av de lagar som gäller i det landet som spel erbjuds. Mycket ofta innebär det krav på KYC. Sidan har däremot inte de tekniska kunskaperna, eller ekonomiska resurserna, att erbjuda detta själv. Det skulle innebära att deras personal skulle behöva granska pass, adressregister och liknande för att säkerställa personernas identitet. Men samtidigt vill de ha en enkel och användarvänlig registreringsprocess, digital onboarding

De vänder sig till företag inom branschen som med olika funktioner kan erbjuda denna verifiering. Detta på olika säkerhetsnivåer beroende på kundens önskemål, regleringar från gällande land och kundernas vilja att ha säker inloggning.